Forsinket fly: kompensasjon etter EU-lov (EU261)
Forsinkelser er den vanligste grunnen til at flypassasjerer har krav på kompensasjon – men også den som oftest blir oversett. Etter EU-forordning 261/2004 kan en forsinkelse på over tre timer gi deg mellom 250 og 600 euro. Her er reglene forklart enkelt.
3-timersregelen
Det avgjørende er hvor mye for sent du ankommer den endelige destinasjonen – ikke hvor forsinket avgangen var. Ankommer du mer enn tre timer etter planlagt tid, utløses kompensasjon. Kommer du frem to timer og 55 minutter for sent, har du dessverre ikke krav.
Hvor mye får du?
| Distanse | Forsinkelse | Kompensasjon |
|---|---|---|
| Inntil 1500 km | 3+ timer | 250 euro |
| 1500–3500 km | 3+ timer | 400 euro |
| Over 3500 km | 3–4 timer | 300 euro* |
| Over 3500 km | 4+ timer | 600 euro |
*For de lengste flyvningene kan kompensasjonen halveres til 300 euro hvis forsinkelsen er mellom tre og fire timer.
Når gjelder det?
Reglene gjelder flyvninger fra EU/EØS (alle selskaper), og flyvninger til EU/EØS med et EU/EØS-selskap. Norge er omfattet via EØS. Se hele rammeverket i EC261 forklart.
Unntaket: ekstraordinære omstendigheter
Skyldes forsinkelsen forhold utenfor flyselskapets kontroll – uvær, lukket luftrom, streik hos flyplassen – bortfaller kompensasjonen. Tekniske feil teller derimot vanligvis ikke som ekstraordinært, så ikke godta et avslag uten videre.
Slik krever du pengene
Følg oppskriften i Hvordan kreve kompensasjon for flyforsinkelser, eller la AirHelp vurdere saken gratis og ta den videre mot en andel av beløpet kun hvis de vinner.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange timer forsinket må flyet være?
Du må ankomme den endelige destinasjonen mer enn tre timer for sent. Det er ankomsttiden som teller, ikke avgangstiden.
Teller forsinkelsen fra avgang eller ankomst?
Fra ankomst. Avgjørende er hvor mye senere enn planlagt du faktisk er fremme ved den endelige destinasjonen.