Hvor lang tid tar det å få kompensasjon?

Svarer flyselskapet raskt og godtar kravet, kan du få pengene på noen uker. Bestrides kravet, kan saken ta flere måneder, særlig hvis den må til Transportklagenemnda eller domstol.

Hvor langt tilbake i tid kan jeg kreve?

I Norge kan du som hovedregel kreve kompensasjon for flyvninger inntil tre år tilbake. Fristen varierer mellom land, så sjekk tidlig.

Hvordan kreve kompensasjon for flyforsinkelser – steg for steg

Har flyet ditt vært mer enn tre timer forsinket, har du sannsynligvis krav på mellom 250 og 600 euro etter EU-forordning 261/2004. Men pengene kommer sjelden av seg selv – du må sende et krav, og mange flyselskaper avviser i første omgang. Her er en praktisk oppskrift som tar deg gjennom hele prosessen.

Steg 1: Sjekk om du kvalifiserer

Du har normalt krav dersom:

Du ankom endelig destinasjon mer enn tre timer for sent
Flyet startet eller landet i EU/EØS (med EU/EØS-selskap ved landing)
Forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstendigheter

Usikker på reglene? Les Forsinket fly: kompensasjon etter EU-lov.

Steg 2: Regn ut hvor mye du har krav på

Distanse	Kompensasjon
Inntil 1500 km	250 euro
1500–3500 km	400 euro
Over 3500 km	600 euro

Distansen måles i luftlinje mellom avgangs- og ankomstflyplass.

Steg 3: Samle dokumentasjon

Ta vare på alt som beviser reisen og forsinkelsen:

Boardingkort og bookingbekreftelse
Skjermbilder eller e-post om forsinkelsen
Kvitteringer for ekstra utgifter (mat, transport, overnatting)

Steg 4: Send kravet til flyselskapet

Skriv en kort, tydelig klage der du oppgir flightnummer, dato, forsinkelsens lengde og at du krever kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004. Du kan lage et ferdig brev i klagebrev-generatoren. Oppgi kontonummer for utbetaling. Send den via flyselskapets klageskjema eller e-post, og be om skriftlig svar.

Steg 5: Klag videre hvis du får avslag

Får du avslag du mener er feil – for eksempel med en vag henvisning til “tekniske årsaker” – kan du bringe saken inn for Transportklagenemnda i Norge. Tekniske feil regnes sjelden som ekstraordinære, så mange avslag holder ikke.

La noen andre ta jobben

Synes du prosessen er tung, eller har du fått et urettmessig avslag, kan AirHelp overta hele saken. De vurderer kravet gratis, tar seg av kommunikasjonen med flyselskapet – og rettssak om nødvendig – mot en andel av beløpet kun hvis de vinner.