Dine rettigheter til kompensasjon ved flykansellering

Når et fly blir kansellert, har du to sett med rettigheter etter EU-forordning 261/2004: retten til å velge mellom omlegging eller refusjon, og – i mange tilfeller – retten til fast økonomisk kompensasjon på toppen. Her er hvordan det henger sammen.

Når har du krav på kompensasjon?

Hovedregelen er at du har krav dersom kanselleringen skjer mindre enn 14 dager før avgang, og den ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll.

Distanse	Kompensasjon
Inntil 1500 km	250 euro
1500–3500 km	400 euro
Over 3500 km	600 euro

Beløpet kan reduseres hvis flyselskapet tilbyr en alternativ flyvning som får deg frem omtrent til opprinnelig tid. Kom du likevel betydelig senere frem, beholder du som regel kravet.

Refusjon eller omlegging – du velger

Uavhengig av kompensasjonen skal flyselskapet alltid tilby deg valget mellom:

• Full refusjon av billetten (og eventuell returreise du ikke lenger trenger), eller
• Omlegging til destinasjonen din så raskt som mulig.

Velger du omlegging og må vente, har du også rett til forpleining – mat, drikke og om nødvendig overnatting.

Når slipper flyselskapet å betale kompensasjon?

Kompensasjonen bortfaller ved ekstraordinære omstendigheter, som uvær, lukket luftrom eller streik utenfor selskapet. Men merk: selv da beholder du retten til refusjon/omlegging og forpleining. Og tekniske feil regnes vanligvis ikke som ekstraordinært – så et avslag med henvisning til “tekniske årsaker” er ofte verdt å bestride.

Slik går du frem

Be flyselskapet skriftlig bekrefte årsaken til kanselleringen, ta vare på all dokumentasjon, og send kravet ditt med henvisning til EU-forordning 261/2004. En full oppskrift finner du i Hvordan kreve kompensasjon. Avvises et berettiget krav, kan du klage til Transportklagenemnda – eller la AirHelp håndtere hele prosessen for deg mot en andel av beløpet kun hvis de vinner.