Kompensasjon ved tapt flyforbindelse – dine rettigheter

Å rekke en tilkoblingsflyvning med knapp margin – og så miste den fordi det første flyet var forsinket – er blant de mest frustrerende reisesituasjonene. Den gode nyheten: etter EU-forordning 261/2004 har du ofte krav på kompensasjon, så lenge reisen oppfyller noen vilkår.

Når har du krav?

Du har normalt krav på kompensasjon dersom:

• Hele reisen var booket på én og samme booking (samme bookingreferanse)
• Du ankom den endelige destinasjonen mer enn tre timer for sent
• Forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstendigheter

Det avgjørende er sluttdestinasjonen din – ikke flyplassen der du mistet forbindelsen.

Hvor mye får du?

Beløpet regnes ut fra hele reisens distanse, fra første avgang til endelig ankomst:

Total distanse	Kompensasjon
Inntil 1500 km	250 euro
1500–3500 km	400 euro
Over 3500 km	600 euro

For en langdistansereise med mellomlanding betyr dette at du kan ha krav på 600 euro selv om det bare var den korte delstrekningen som var forsinket.

Én booking vs. separate billetter

Forskjellen er stor. Med én samlet booking har flyselskapet ansvar for at du rekker forbindelsen, og du er godt beskyttet. Har du derimot kjøpt delstrekningene som separate billetter, regnes hver flyvning for seg, og du står svakere hvis en forsinkelse på den første gjør at du mister den neste. Et godt råd er derfor å booke hele reisen samlet når du kan.

Slik går du frem

Dokumentér den opprinnelige reiseplanen, den faktiske ankomsttiden og bookingreferansen. Send kravet til det utførende flyselskapet med henvisning til EU-forordning 261/2004 – se Hvordan kreve kompensasjon. Vil du slippe arbeidet, kan AirHelp vurdere saken gratis og ta den videre mot en andel av beløpet kun hvis de vinner.