Kompensasjon ved kansellert fly: dine rettigheter
Når et fly blir kansellert har du to sett med rettigheter etter EU-forordning 261/2004: retten til å velge mellom omlegging eller refusjon, og – i mange tilfeller – retten til økonomisk kompensasjon på toppen.
Når har du krav på kompensasjon?
Hovedregelen er at du har krav dersom kanselleringen skjer mindre enn 14 dager før avgang, og den ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll. Beløpet følger samme distansetrapp som ved forsinkelse: 250, 400 eller 600 euro.
Refusjon eller omlegging?
Uavhengig av kompensasjonen skal flyselskapet tilby deg valget mellom:
- Full refusjon av billetten, eller
- Omlegging til destinasjonen din så raskt som mulig.
Velger du omlegging og må vente, har du også krav på forpleining underveis.
Slik går du frem
Be flyselskapet skriftlig bekrefte årsaken til kanselleringen, ta vare på all dokumentasjon, og send kravet ditt. Avvises et berettiget krav, kan du bringe saken inn for Transportklagenemnda – eller la en tjeneste som AirHelp håndtere hele prosessen for deg mot en andel av beløpet.
Relatert lesning
- EC261 forklart: hele regelverket
- Kompensasjon ved overbooket fly
Lenken til AirHelp er en annonselenke. Vi kan motta provisjon.
Ofte stilte spørsmål
Har jeg krav på kompensasjon hvis flyet kanselleres?
Ja, hvis kanselleringen skjer mindre enn 14 dager før avgang og ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter. Beløpet er 250–600 euro avhengig av distanse.
Kan jeg få både refusjon og kompensasjon?
Ja. Refusjon (eller omlegging) og kompensasjon er to separate rettigheter. Refusjonen gjelder billettprisen; kompensasjonen er et fast beløp for ulempen.